Selamat kepada Agung Artha Kusuma atas Pengukuhan Doktor yang ke-324 di Bidang Ilmu Manajemen. Ujian Promosi Doktor telah dilaksanakan pada Kamis, 11 Januari 2024 Pukul 14.00 – 16.30 WIB di Ruang 401-403, Lantai 4, Gedung Pascasarjana FEB UI, Kampus UI Depok.
Sidang promosi ini diketuai oleh Arief Wibisono Lubis, Ph.D., dengan Ketua Penguji adalah Prof. Dr. Cynthia Afriani yang beranggotakan Daniel Tumpal Hamonangan Aruan, Ph.D., Dr. Nuri Wulandari, Dr. Rifelly Dewi Astuti, Dr. T. Ezni Balqiah, dan Prof. Dr. Adi Zakaria Afiff sebagai Promotor, Gita Gayatri, Ph.D. sebagai Ko-Promotor 1, serta Prof. Sri Rahayu Hijrah Hati, Ph.D. sebagai Ko-Promotor 2.
Dengan mengangkat judul Disertasi “Interaksi Consumer to Consumer pada Komunitas Brand Online: Pendekatan Teori Social Capital”, Agung Artha Kusuma menyebutkan bahwa meluasnya penggunaan sosial media telah merubah proses pembinaan hubungan antara brand dengan konsumen. Sebagai salah satu titik utama dalam proses customer journey, interaksi antar konsumen dalam komunitas berbasis sosial media adalah krusial dalam sistem penciptaan makna (brand meaning) suatu brand, dan juga memiliki potensi besar mengarahkan perilaku konsumen. Oleh karena peran komunitas sangat esensial, maka mengevaluasi dinamika interaksi antar konsumen adalah dasar dari desain penelitian ini.
Agung Artha Kusuma mengungkapkan dari hasil pengolahan data yang bersumber dari 540 responden, bahwa akumulasi social capital hanya akan terjadi jika adanya partisipasi anggota kepada suatu konten atau interaksi sesama anggota pada komunitas. Untuk pengguna yang hanya menyerap informasi, walaupun keberadaan mereka meningkatkan profil komunitas, tidak mampu berkontribusi kepada pembentukan sumber daya kolektif. Selanjutnya sumber daya yang terakumulasi akan memberdayakan individuindvidu untuk mengadopsi dan menginterpretasi nilai-nilai terkait brand dan akhirnya mengarahkan kepada suatu perilaku loyal kepada brand dan komunitas.
Selamat atas pencapaian gemilang yang telah Agung Artha Kusuma dapatkan. Semoga ilmu yang telah diperoleh dapat bermanfaat dan menjadi sumber inspirasi bagi banyak orang.
Humas PPIM FEB UI
